返却の流れ｜NunuU（ヌヌー）

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レンタルできるアイテムをご覧いただけます。

返却の流れ

返却は、LINEメニューからかんたんにお手続きできます。
伝票のご用意は必要ありません。
お届け時の段ボールなどに入れて、そのままご返却ください。

LINEメニューから返却手続き

LINEメニューから「返却する」を選択。
返却方法を選ぶと、返却時に必要な返却コードが表示されます。返却コードを表示後は当日中にご返却ください。
当日中に返却ができないなど、諸事情が発生した場合は、LINEからご連絡ください。

購入について

購入したいアイテムがある場合は、返却手続きの前に購入してください。

アイテムを梱包する

お届け時の段ボールなどに、返却するアイテムを入れて梱包します。
洗濯やクリーニングは不要です。着用後の状態のままご返却ください。
返却用の伝票も不要です。

忘れ物について

ポケットの中に私物が残っていないか、返却前にご確認ください。

選んだ方法で返却する

返却手続きで選択した方法から、ご返却いただけます。

返却方法で「ファミリーマート」を選択します。

返却コードが表示されたら、アイテムを梱包して店舗へ持ち込みます。

店内のマルチコピー機で返却コードを読み取ります。

発行された申込券を、30分以内にレジへ持参します。

レジで受付後、渡された伝票を専用袋に入れて荷物に貼り付けます。

荷物をスタッフへ渡したら、返却手続きは完了です。

返却方法で「ローソン（スマリ）」を選択します。

返却コードが表示されたら、アイテムを梱包して店舗へ持ち込みます。

店内のスマリボックスで、返却コードを読み取ります。

画面の案内に沿って手続きを進め、荷物をスマリボックスへ入れます。

受付が完了したら、返却手続きは完了です。

スマリで返却された荷物は、NunuUへ到着するまでに1週間程度かかる場合があります。お急ぎの場合は、セブンイレブンやヤマト運輸営業所など、ほかの返却方法をご利用ください。

返却完了

配送事業者へアイテムを引き渡したら、返却手続きは完了です。
次回更新日から次のレンタルが可能になります。

停止について

NunuUは、停止に違約金・解約金は一切かかりません。
レンタル中のアイテムをご返却後、停止申請が可能になります。

停止前にご確認ください

レンタル中のアイテムがある場合は、停止申請ができません。
すべてのアイテムの返却確認後、停止手続きが可能になります。

アイテムを返却する

メニューの「設定・契約」を開く

「サブスクを停止する」ボタンを押す

返却完了の24時間後にボタンが表示されます。

確認画面で「停止する」を選択

停止後は、次回以降の課金は発生しません。

Contact

ご不明な点は、
LINEからお気軽にご相談ください。