特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社キーザンキーザン

サービス名

NunuU（ヌヌー）

運営責任者

井上大輔

所在地

〒550-0012
大阪府大阪市西区立売堀1丁目4-12 立売堀スクエアビル7F

電話番号

06-6533-2030

サービス提供URL

https://nunuu.jp

お問い合わせ

当社所定のお問い合わせフォーム、またはNunuU公式LINEより受け付けております。

営業許可免許

大阪府公安委員会
古物商許可番号第621130120218号

販売価格

◾️ 月額レンタル（定額制）
料金プランページに表示された税込価格に基づきます。

◾️ 購入（買取）
月額料金、購入価格その他本サービスに関する料金は、各商品ページ、料金ページ、購入画面その他本サービス上に表示された金額（税込）によります。

支払い方法

クレジットカード（Stripe等の決済サービスを利用）

支払い時期

◾️ 月額レンタル（定額制）
・初回課金：申込み時に即時課金されます。
・2回目以降：初回課金日を基準として、以後毎月同日に自動更新・課金されます。
・同日が存在しない月など、暦の都合により調整が必要な場合は、当社が別途定める日に課金します。

◾️ 購入（買取）
購入手続時に課金されます。
引落日は各カード会社が定める日となります。

商品代金・役務提供対価以外の必要料金

・当社指定方法以外で返却された場合に発生する送料その他実費
・アイテムの紛失、盗難、または大きな破れ・穴あき等により再レンタルが困難と当社が判断した場合の弁償金（購入価格相当額）
・住所不備、長期不在、受取拒否等により返送・再配送が発生した場合の再配送費その他実費
・その他、利用規約に基づきお客様負担となる費用
※通常の発送および当社指定方法による通常返却にかかる送料は、原則として月額料金に含まれます。

役務の提供時期（引渡し時期）

◾️ 月額レンタル（定額制）
初回決済完了後、当社にて発送準備が整い次第、順次発送いたします。
実際のご利用開始は、当社が初回発送手続を行った後となります。
発送までの目安は、本サービス内の案内（お知らせ、FAQ等）にてご案内します。
なお、在庫状況、配送状況、繁忙期、天候その他の事情により前後する場合があります。
当社の都合により発送不能となった場合は、当社所定の方法により返金または取消対応を行います。

◾️ 購入（買取）
購入手続完了後、当社にて必要な処理を行います。
購入対象がすでにお客様のお手元にあるレンタルアイテムである場合、追加発送は行われず、その時点で購入成立となります。
別途発送を伴う場合は、当社にて発送準備が整い次第、順次発送いたします。

返品・交換・キャンセルについて

サービスの性質上、月額プラン申込み後およびレンタル注文成立後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
また、請求途中の停止または解約による日割り返金は行いません。
◾️ 初期不良・誤配送
到着時に、誤配送または着用に支障のある破損等があった場合は、到着日を含め3日以内に当社所定の方法でご連絡ください。
当社判断により、交換、代替対応、返金その他相当な対応を行います。
なお、リユース品の性質上、軽微な使用感、毛羽立ち、風合いの差、色味や質感の個体差、匂いの感じ方の差は、初期不良または交換対象に含まれません。
また、臭いは原則として初期不良としての交換対象に含みません。

◾️ 購入（買取）後の返品・交換
商品の性質上、購入成立後の返品・交換はお受けできません。
ただし、法令上返品または返金が必要となる場合、または当社が別途認める場合を除きます。

古物・リユース品に関する注意

本サービスのレンタルアイテムには、リユース品が含まれます。
当社は、当社所定の基準に基づき、検品、クリーニングその他必要な管理を行ったうえで提供します。
ただし、リユース品の性質上、新品同様ではなく、軽微な使用感、毛羽立ち、風合いの差、色味や質感の個体差等が含まれる場合があります。
詳細は、「利用規約」「よくいただく質問」「検品と清潔基準」「安心サポート」等のページをご確認ください。

定額課金の停止条件

月額プランの停止をご希望の場合は、当社所定の返却手続によりレンタルアイテムを返送し、配送事業者への引渡し完了から24時間経過後に、当社所定の方法により停止申請を行ってください。
次回課金日前までに有効な停止申請が完了している場合、配送遅延または当社の検品遅延のみを理由として、次回以降の月額料金を課金することはありません。
ただし、返却対象アイテムの一部未返却、返却漏れ、付属品不足、誤返送、識別不能その他返却未了または精算未了がある場合は、この限りではなく、未返却分の返送または精算完了まで、追加請求その他必要な対応を行う場合があります。
また、請求途中の停止による日割り返金はいたしません。

返却について

返却は、当社指定の方法（返送用QRコード、集荷依頼、PUDO等を含みます）により行ってください。
返却手続開始後は、1日以内に発送手続を完了してください。
返却対象アイテムの一部でも不足、返却漏れ、付属品欠品、誤返送または識別不能がある場合、返却完了とはならないことがあります。
その場合、当社は未返却分の返送請求、購入価格相当額の請求、その他必要な対応を行うことがあります。

特記事項（古物に関する注意）

本サービスのレンタルアイテムにはリユース品が含まれます。状態基準・検品・クリーニング等は当社の定める基準に基づき実施しています。詳細は「検品と清潔基準」「安心サポート」「よくいただく質問」等のページをご参照ください。